常見問題

如何追蹤我的訂單狀態？

您的訂單發貨後，我們會向您發送一封發貨確認電子郵件，其中包含一个鏈接，可用于在運輸公司的網站上追蹤訂單。點擊該鏈接，您便可以查看運輸途中的訂單狀態。

我可以更改我的訂單嗎？

我們深知您的訂單有多麼重要，因此我們會盡快處理訂單。所以，很遺憾，一旦訂單下達，我們便無法更改。請在結帳時務必確保所有細節均無誤。

我該如何退換貨？

如果您購買的商品不合適，只要商品保持原狀（標籤完好且無明顯磨損痕跡），且非特價商品，我們樂意接受退貨。請注意，我們不提供直接換貨服務！

我們的團隊收到您的退貨包裹後，將為您發放一張永不過期的線上信用額度，可用於在我們商店中購買任何商品，或您偏好的尺碼。

我想要的商品已經無貨。該怎麼辦？

我們的最新系列商品通常會在幾周內補貨。請務必登記您的電子郵件地址，以便在補貨時收到通知，這樣您下次便不會錯過。

我輸入了錯誤的運送地址——您能為我更改嗎？

請立即與我們聯繫，並提供正確的地址。如果您的訂單尚未發貨，我們可能能幫您修改運送標籤；但如果您的訂單已經打包或發運，則很遺憾，我們無法為您做任何更改。

如果我收到的商品有誤或有瑕疵，該怎麼辦？

很抱歉聽到您收到了錯誤或有瑕疵的商品。請在收到訂單後的30天內，向我們發送電子郵件，提供您的訂單號碼、商品名稱/產品編碼、收到的商品圖片以及問題的進一步細節。

我忘記使用優惠碼了，還能用嗎？

請盡快與我們聯繫，並提供您的訂單號碼和優惠碼，我們會盡力為您處理！