退貨政策

退換貨及退款政策

取消訂單

我們接受在產品發貨或生產前的訂單取消。若訂單被取消，您將獲得全額退款。若產品已發貨，則我們無法取消該訂單。

退貨（如適用）

我們接受產品退貨。消費者在收到產品後的14天內有權申請退貨。

為符合退貨條件，您的商品必須保持未使用且與收到時的狀態相同，並需保留原包裝。為完成退貨流程，我們需要您提供收據或購買證明。請勿將購買的商品退回給製造商。

消費者最多只需支付一次運費（包括退貨運費）；產品退貨時，我們不會向消費者收取庫存重置費用。

若退貨是由消費者自身原因造成，則消費者需承擔運費。具體費用將根據您選擇的快遞公司而定。

若因我們的原因導致收到的商品損壞或不符，則消費者無需為此承擔運費。

退款（如適用）

我們收到並檢查您的退貨後，將通過電子郵件向您發送收貨通知。我們還將通知您退款申請是否獲得批准。若獲得批准，我們將在7天內處理您的退款，並自動將退款金額應用於您的信用卡或原始支付方式。

退款延遲或未收到（如適用）

若您仍未收到退款，請首先再次檢查您的銀行賬戶。

然後，請聯繫您的信用卡公司，因為退款正式發布可能需要一些時間。接著，請聯繫您的銀行，因為退款發布前通常會有一些處理時間。若您已完成上述所有步驟仍未收到退款，請通過support@akiracosme.net與我們聯繫。

請通過mailto:support@akiracosme.net聯繫我們的客戶服務以獲取退貨地址。